科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。

医学影像科团队

按照医院服务品牌创建活动部署，结合门诊窗口服务痛点问题，医学影像科围绕“多维度改善服务质量，全方位提升就医体验”的初心，精心打造了“懂换位，提服务”的科室服务品牌。科室以“换位思考理群众疾苦、改善服务解窗口投诉”为品牌内涵建设，大力倡导员工hy590海洋之神爱患者，工作中懂得换位思考，注重服务意识，改善服务细节，提高服务效能，为患者提供高质量的诊疗服务。

全面改善服务，提升就医体验

医学影像科围绕“全面改善服务，提升就医体验”举行了一系列培训活动，不断强化服务意识。医、技、护全体人员在医疗服务中， 时刻保持面带微笑，以温和亲切的语言与患者交流互动，耐心倾听患者的诉求与担忧，并主动热情地为患者答疑解惑。

护士团队设置导医岗位，实行主管巡查制度，随时发现并解决问题，从而有效提升患者就医期间的身心舒适感，感受到来自医护人员的hy590海洋之神怀与温暖，进而收获幸福感。

优化检查流程，缩短候诊时间

在服务时限方面，医学影像科窗口护士提前半小时上班，下班时间延迟到晚上九点，医师和技师团队实行弹性排班。MRI及CT检查实行预约制，坚持急诊、高龄、残障人士及军人优先。

CT检查时严格控制辐射剂量，做好患者及家属放射防护，真正做到人性化、规范化检查。大幅度缩短报告时间，急诊报告半小时，门诊报告2小时，住院及特殊报告24小时，尽量减少患者等待检查及获取结果的时间，保证患者及时就医。

加强技能培训，提高业务水平

医学影像科坚持每天晨会读片，讨论日常疑难病例；科研团队每两周开展科研学习活动；每月进行全科室业务学习和三基培训。科室定期进行放射防护、磁共振安全、对比剂过敏、火灾地震、网络系统故障等应急预案的培训演练，做到日常工作井然有序，遇到突发情况处置及时得当。

同时积极派遣人员外出进修学习、参加学术会议，全面提升综合业务水平，确保做到规范检查和准确诊断，为患者提供高质量的医疗服务。

积极沟通交流，高效服务临床

医学影像科定期与临床科室开展沟通交流座谈会，深入了解临床科室需求，广泛征求临床医护意见，全面自查自省，寻找自身存在的不足。根据临床不同要求和患者需求，适时调整检查项目，优化影像检查方法，提出具有价值的诊断结果，从而满足临床各方面的需求，让患者最大程度获益。积极投身临床MDＴ，为疑难杂症的精准诊疗贡献影像力量，提高临床诊断准确性，制定最优治疗方案，改善患者生活质量。

影像担当助力临床，仁心仁术护佑健康。医学影像科将始终坚持“助力临床，服务患者”的初心使命，不断与时俱进，创新服务理念，深化服务内涵，提升服务品质，做医疗卫生战线上的“侦察兵”，为守护人民生命健康贡献重要力量。