科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。

妇科团队

在医疗领域日益注重服务质量与患者体验的背景下，妇科病区积极响应医院号召，推行“一科一品”科室品牌创建活动，聚焦提升医疗技术的精准性与安全性，着重优化就医流程，增强医护人员的服务意识，营造温馨舒适的就医环境，进一步增强患者的信任与满意度。

一、优化服务流程，提升就医体验

为方便患者就诊，科室开通预约挂号服务，患者可以通过电话、网络等多种渠道提前预约挂号，减少排队等候时间，同时完善门诊叫号系统，确保患者有序就诊，避免插队现象的发生。

科室设有专门的导医岗位，为患者提供全程引导服务，包括挂号、就诊、检查、缴费、取药等，避免患者因不熟悉医院环境而浪费时间。病区设有便民服务设施，如饮水机、轮椅、雨伞等，为患者提供便利。

二、加强团队建设，提高医疗技术水平

科室长期与陕西省肿瘤医院、西京医院、西安交通大学第一附属医院等省级医院加强交流合作，外请专家教授来院会诊、手术指导。特聘首席专家钟慧主任医师长期每周一、每周四门诊坐诊，每周二病区大查房，给予业务指导。

科室定期组织业务学习和培训，将每周二为定位基础培训日，同时邀请本院及外院专家进行学术讲座和手术演示，不断更新医护人员的知识和技能。同时开展病例讨论和学术交流活动，积极与其他科室协作交流，开展多学科联合诊疗，为患者提供更加全面、精准的治疗方案。

为了提高医务人员应急处置能力，科室定期组织医护人员进行心肺复苏培训等操作技能培训及考核，结合科室脆弱性分析组织消防及暴力纠纷等演练，提高实际操作能力和应急处置能力。

开展特色诊疗项目，满足患者个性化需求

门诊推出无痛人流、无痛宫腔镜、黏膜下肌瘤摘除等特色诊疗项目，为患者提供更加安全、有效的治疗方法。

病区开展了自体阴道前壁黏膜瓣尿道悬吊术新技术，帮助压力型尿失禁、又称“社交癌”患者带来福音，大大降低了手术并发症，提高了生活质量；开展了单孔腹腔镜手术，为年轻的女性朋友们带来了美丽和自信；开展了恶性肿瘤腹主动脉膀淋巴结清扫术，大大改善恶性肿瘤患者的预后，给她们带来了生的希望。

门诊设立更年期门诊，为更年期女性提供个性化的诊疗方案和心理支持。病区开展了中医特色治疗，如中药灌肠、穴位贴敷、揿针埋针疗法等中医适宜技术，为患者提供多元化的治疗选择。

多维度健康教育，增强患者自我保健意识

科室精心策划并拍摄科普视频，设立二维码健康教育专栏，制作健康宣传资料，定期更新内容，向患者普及妇科疾病的防治知识，方便患者随时查阅。

科室每月开展患教会活动，由科室医师为患者讲解常见妇科疾病的预防、治疗和康复知识，并征集患者建议及建议。同时建立患者微信群，定期推送健康知识和温馨提示，为患者提供在线咨询和答疑服务。

加强对外合作，下乡义诊送温暖

科室外派资深医师下基层医院，通过业务技术指导、教学查房、手术示范、疑难病例会诊、学术讲座等，帮扶县级医院不断提升业务技术能力及科室管理水平，同时积极响应省卫健委号召，使医疗资源下沉，多次组织下乡义诊活动，提供健康咨询、科普讲座，服务一方百姓。

在活动开展期间，妇科病区注重与患者的互动交流，积极收集患者反馈，不断优化服务流程，提升服务质量，患者满意度不断提升。未来，妇科病区将继续以患者为中心，努力为患者提供更加温馨、舒适、高效的医疗服务，进一步巩固和扩大活动成果。