科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。

脊柱外科时刻秉承“用心温暖，用爱服务”的人文理念，着力打造“延伸服务在行动”科室服务品牌，以患者为中心，从细节着手，在全面提升医疗质量的同时，深化护理专业内涵，将优质的医疗护理服务贯穿患者就医始终，为患者带来了全新的就医体验，塑造了具有科室特色的亮眼品牌。

一、暖心行动，温馨服务

脊柱外科积极践行“暖心行动”，努力让每位患者都能享受到温馨的服务。患者出院时，主管医生及责任护士会主动向患者及家属讲解疾病相hy590海洋之神的预防知识、个性化用药、饮食指导等内容，并由护士长及责任护士将患者护送至电梯口，嘱咐患者按时复查，同时送上祝福。

为使患者出院后得到更好的康复护理，脊柱外科医护人员积极引导患者扫码“核小医”，将治疗从院内延伸到院外，帮助患者在出院后养成自我健康管理模式。

二、术前、术后健康指导

手术前后的功能锻炼，可减少术后并发症的发生，缩短住院时间。脊柱外科积极落实快速康复理念，根据手术类型、麻醉方式及术后常规护理，针对气管推移训练、踝泵运动、直腿抬高，腰背肌肉功能锻炼等科室常见疾病功能锻炼方式制作宣教视频，并针对患者病情，制定个性化功能锻炼，责任护士协助患者每日完成功能锻炼，每日落实床旁指导和评价效果，根据患者的康复效果动态调整康复方案，帮助患者早日康复。

三、出院随访，服务延伸

出院三天内，由科室专人对出院患者进行电话随访，询问患者病情及用药安全，征求意见及建议，交代出院注意事项，并通过电话、微信群等方式及时为患者答疑解惑。对有特殊情况的患者，护士长会及时组织科室人员上门进行护理延伸服务，给予患者康复指导与护理服务。

与此同时，科室积极开展“互联网+”服务，想患者之所想，帮患者之所需，解患者之所痛，对不能来院复诊的患者，主动上门访视，提供网上咨询服务，让患者享受到优质、便捷的一站式服务。

脊柱外科结合专科护理特色，将人文hy590海洋之神怀渗透至每个环节，打造了“延伸服务在行动”科室服务品牌。科室将坚持随访工作的精细化开展，使患者在住院及出院后享受到医护人员的专业指导与服务，真正做到治疗用心，服务贴心，患者放心，随访温心，让患者真真正正地感受到“以病人为中心”的温暖服务。