护理工作是卫生健康事业的重要组成部分，随着时代发展与人民健康需求的不断提升，护理理念与技术、服务与产品需要不断贴近患者、贴近临床、贴近社会。

陕西省核工业二一五医院自建院以来，始终高度重视护理工作的专业化、人性化、特色化建设，不断树立起护理服务的标杆典范，赢得了咸阳社会的广泛赞誉。为锚定护理工作高质量发展目标，打造有温度、有深度的护理服务体验，陕西省核工业二一五医院特组织开展优质护理服务“一科一品”专项活动，再造护理品牌，再树护理新风。

今天，小编和您一起走进普外四科（肛肠）“37℃护理服务”，看他们用哪些方式，为患者提供放心、舒心、暖心的服务，让优质护理更有温度、有深度。

一、入院六部曲，护理心贴心

第一步：责任护士主动迎接，为患者安置床位，消除患者陌生感；

第二步：为患者测量生命体征，及时通知医生，进行医护联合第一次查房，建立患者安全感；

第三步：为患者倒一杯温开水，拉近距离，让患者感受到亲近感；

第四步：介绍环境，交代注意事项，排除患者焦虑感；

第五步：专业评估，全面了解患者身心，建立患者信任感；

第六步：主动服务，解决问题，促进患者舒适感。

二、主动服务，长期服务

利用护理临床路径针对手术患者进行个性化管理，针对每位患者个性化的特点，提供个性化的护理措施与便民服务，帮助患者解决生活上的困难，为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务，对出院患者进行注意事项的提醒，建立患者微信群，随时在线解答患者疑问并定期回访，提升患者满意度。

三、出院不是终点，四项须知再加强

第一项是正确的熏洗的方法。

第二项是如何正确地爱护“菊花”，教会正确地擦屁屁的方法。

第三项是如何养成良好的饮食及排便习惯。

第四项是采用现场操作+健康宣教的方式再次加强。

三、健康宣教花样多

肛周疾病和患者的生活方式密切相hy590海洋之神，通过住院期间对患者进行疾病健康宣教，有利于让患者树立由“生病后治病”到“未病先防病”的健康观念，促进患者健康生活方式的重建。

（1）科室每月1次“科普课堂”，科普后会有现场交流咨询时间，可对自身hy590海洋之神注及疑问问题进行咨询，让患者宽松、和谐的环境中掌握疾病治疗和预防的hy590海洋之神键知识。

（2）病室悬挂专科健康教育码，指导病人扫码观看视频，满足不同患者的需求。

（3）病区内放置专科疾病宣传彩页，方便患者取阅。

普外四科（肛肠）护理团队在“一科一品”活动期间，不断增进与患者之间的感情交流，把护理工作的专业化与人文hy590海洋之神怀的人性化巧妙结合，为患者心理减压、健康赋能，有效提升了患者的就医就诊体验感。普外四科（肛肠）将继续弘扬“以病人为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务内涵，深化服务品质，推动优质护理服务的深入开展，在积极主动服务中打造有温度的科室，树立“37℃护理服务”品牌，为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务，为医院护理工作高质量发展，蓄势赋能、踔厉奋发！