科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。

重症医学科结合专科特色，将坚持“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗护理服务的全过程，通过多元化、多样化的护理服务举措，创建“守护生命，生死相托”的科室服务品牌，从细节入手，逐步落实各项护理服务举措，为患者创造舒适的就医环境，舒缓和减轻患者压力，不断提升患者就医体验，促进患者早日康复。

完善入院流程 细化护理服务

患者入科进行妥善处置后，科室会及时向家属进行入科告知，邀请家属进微信群，并对家属进行科室介绍、安全告知、明确探视时间等宣教。

科室将自制红色醒目“温馨提示卡”悬挂吊塔，记录患者需要注意的问题，护士在交接班时，第一时间可以从提示牌内容了解目前患者护理要点及禁忌事项，保证特殊治疗、护理的延续，提高护理工作质量安全。

创造良好的睡眠环境

ICU的噪声显著影响了清醒患者的睡眠质量。为给清醒患者创造良好的睡眠环境，提高睡眠质量，科室在夜间hy590海洋之神闭病区照明灯，为患者戴眼罩，耳塞等，耳塞可以降低患者对环境噪声的感知，与眼罩一起使用，能更有效地提升患者的睡眠质量，并降低谵妄的发生率。同时，值班护士会主动询问夜间难以入睡患者，及时和医生沟通，必要时给予药物促进睡眠。

“小巧思”解决“大问题”

ICU患者大多因病情或插管治疗导致暂时失语或无法用语言表达自己的需求。针对这类患者，科室精心制作了沟通卡供患者指认选择，患者只需动动手指、点头、摇头或眨眨眼睛，医务人员便可轻松准确地知晓患者的需求。若卡片上的文字未能精准表达患者需求，科室还准备了白板笔，让能够书写的患者写出自己的想法，有效提高了沟通效率，及时满足患者合理需求。

对于年纪大而听力下降的老年患者，大声交流不但增加了病房噪音强度，还不能达到预期的效果，科室采用听诊器反向正用的方法，和患者间用传话筒交流进行交流，小小听诊器化身“爱”的助听器，拉近了医患距离，成为护患沟通的桥梁。

在帮助患者翻身时，护士则使用“蓝精灵”扣背神器代替手拍，为患者扣背排痰，深层振动，鼓压按摩，受力均匀，能有效增加患者舒适感，提高扣背效果。

重症早期康复 旨为生命续航

早期活动是重症患者康复的重要一环。重症患者在ICU治疗期间因长期卧床，容易出现压力性损伤、深静脉血栓、坠积性肺炎等并发症，要减少这些并发症的发生，就必须让患者动起来。看似“简单”的早期康复过程专业化、流程化，让更多重症患者受益。

为防止肌肉萎缩，护士耐心指导患者使用计数握力器，锻炼上肢肌力，并将瑜伽球放于床尾，指导患者双脚蹬踩瑜伽球，锻炼下肢肌力及预防深静脉血栓。

对于清醒患者，由护士指导使用呼吸功能训练器，进行肺功能锻炼，同时观察患者吹气量和吸气量，进一步明确锻炼目标，逐步提升患者自信心。

重症医学科是守护患者生命的最后一道防线，科室医护人员承载着生命的重托及家人的期望，用高超的医术和精湛的技术，一次又一次点燃生命的希望，重症医学科将继续秉承“守护生命、生死相托”的服务品牌，将人文hy590海洋之神怀融入每一项细致入微的医疗护理之中，将重症医学科变成一个有温度的“家”，守护生命，为爱续航。