科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。

神经内科二病区团队

头晕患者入院后常常面临着检查困难、平衡能力障碍、日常生活能力下降，行走不稳等安全隐患和困难，神经内科二病区坚持以人民健康为中心，通过开展多样化的优质服务举措，打造了“医路有你 天使相随”眩晕护理品牌，全力满足人民群众日益增长的多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验。

入院时

当患者踏入病房，科室责任护士主动迎接，搀扶患者坐下，为患者准备相hy590海洋之神用物，如呕吐需要的塑料袋、漱口用的纸杯及面巾卫生纸等，消除患者不舒适及陌生感。

随后，为患者安置床位，测量生命体征，及时通知医生，建立患者安全感；介绍环境，交代注意事项，排除患者焦虑感；全面了解患者身心，建立患者信任感；主动服务，解决问题，促进患者舒适感。

为给患者营造“舒适、静养、温馨”的就医环境，科室创建了安静病房，尽量将头晕患者病房集中。病房内安静整洁、物品归置有序、人员有条不紊、病人不急不躁，医护人员从自身做起，说话轻、走路轻、操作轻、hy590海洋之神门轻，给予了患者干净整洁、安静舒适的病房和治疗环境。

在患者需要做相hy590海洋之神眩晕检查时，科室会为患者提供预约眼震检查等相hy590海洋之神服务，责任护士与眩晕门诊技师共同为每一位头晕患者制定合适的查检时间，并告知该检查项目时间及相hy590海洋之神注意事项。

住院时

住院期间，护士耐心告知患者及家属预防跌倒相hy590海洋之神安全措施，责任护士动态hy590海洋之神注患者，评估病情，同时将病人翔实的临床资料及时提供给医生，让潜在疾病能够被及时发现，尽早治疗，并开展眩晕讲座，传达眩晕防治理念，减轻患者痛苦。

医护共同学习相hy590海洋之神眩晕新知识，不仅深化了护士对专科疾病的认识，同时也开拓了护士对头晕专科健康教育的多元化探索，能更好地与医生交流病情，大大提高了工作效率，打破了原有医患、护患两条平行线的诊疗护理模式。

出院后

出院后，科室定期、持续为患者提供延伸护理服务，通过电话随访、微信推送健康知识、上门为患者服务等方式，及时掌握患者病情并采取相hy590海洋之神治疗措施，进一步提升出院患者的安全感与就医体验。

神经内科二病区将不断改善护理服务，丰富护理内涵，创新服务模式，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者提供个性化、有温度的护理服务，持续提升患者就医体验。