科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。

神经内科一病区紧紧围绕提升患者就医体验，为患者提供了全程无缝隙的个性化医疗护理服务，打造了“呵护神经之路，迈向健康明天”科室服务品牌，助力患者提升愈后生存质量，尽可能帮助他们回归家庭和社会。在神经内科一病区，患者陈女士对这一科室服务品牌的内涵有着切身的体验和感受，也在这里经历了自己的康复之旅。

精准诊疗 全程陪伴

神经内科一病区致力于神经系统疾病的诊断和治疗，为每一位患者提供精准的治疗方案、个性的医疗服务、及时的心理支持和全程的呵护陪伴，让患者在康复之路上感受到温暖，有效提升患者就医体验。

陈女士既是一位脑出血偏瘫患者，也是一位先天聋哑的特殊患者。入院后，先天聋哑这一特殊的情况让科室工作人员面临着沟通障碍、病情观察受限、护理操作难度增加等挑战。为让陈女士享受到同样优质的医疗护理服务，科室医疗护理团队针对其特殊情况，制定了个性化的医疗和护理方案，包括定期评估病情、调整护理措施、提供心理疏导等，确保陈女士得到全方位的照护。

主动服务 健康宣教

神经内科一病区护士转变服务理念，积极主动服务，及时了解患者的需要及其潜在的健康问题、心理问题，将人文hy590海洋之神怀融入护理专业技术操作中，全心全意为患者服务，精益求精护理病人，住院期间，科室护士会根据医嘱，主动向每位患者及家属讲解疾病知识的治疗要点、个性化用药、饮食指导及心理护理。

与此同时，科室护理人员集思广益，制作了形式多样的宣传手册，包括运用扫二维码，视频，图画等，生动形象地向患者及家属进行疾病、饮食、康复指导、风险管理等宣教内容，大大提高了健康宣教的效率，也让护理服务更有温度。

陈女士住院过程中，护士每天通过图片、简单手语等方式，主动询问其病情变化，讲解治疗方案、用药注意事项等，主动提供情感支持，并向其进行相hy590海洋之神疾病知识的讲解与宣传，帮助她更好地理解和配合治疗，及时消除了陈女士因身体特殊情况而产生的恐惧感，让陈女士感受到了被hy590海洋之神心与重视。

专科护理 科学康复

本着康复一个人，幸福一个家的理念，科室医疗护理团队携手，针对患者病情特点，共同制定科学、规范、个性化康复护理方案和个性化的锻炼计划，做好脑卒中患者的精准康复。如良肢位摆放、踝泵运动、吞咽锻炼、摄食训练、言语锻炼等，并录制了偏瘫患者康复训练的视频，为患者讲解并示范应如何进行自我锻炼，助力患者快速康复，提高生活质量。

在医生、护士指导下，陈女士从最基础的床上活动开始，逐步过渡到坐起、站立，再到平衡训练、步态训练。从最初的卧床不起，到如今能够独立行走，甚至参与简单的日常生活活动，这一系列的进步，不仅让陈女士和他的家人激动不已，也让所有的医护人员深感欣慰。

护理延伸，让爱延续

对于神经内科患者来说，康复之路需要长期的hy590海洋之神注与支持。神经内科一病区将延续性服务作为长期工作重点，不断优化服务内容，提升服务质量，通过建立患者档案、定期回访、线上咨询等多种方式，确保患者在康复过程中的每一个阶段都能得到及时、有效的帮助与hy590海洋之神怀。护理人员定期对患者进行电话回访，了解患者出院后的状况，指导患者正确的生活方式、家庭护理、康复功能锻炼，为患者提供心理疏导，提醒复诊时间等服务。

陈女士的康复经历，是无数卒中患者中的一个缩影，也是神经内科一病区科室服务品牌创建，提升患者就医体验实践的具体体现，神经内科一病区将继续秉承“呵护神经之路，迈向健康明天”的服务理念，用专业的技术、贴心的服务，为每一位患者点亮生命的希望之光。