科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。

消化内科团队

消化内科结合本专业特色，针对消化内科患者群体，立足于“以人为本”的服务理念，打造了“全程有hy590海洋之神爱 服务延伸到万家”的科室服务品牌，将hy590海洋之神爱延伸到患者院前及院外，用心服务于广大患者。

社区义诊有态度：从社区义诊、讲座开始，到健康科普活动的积极参与，及时传递消化内科相hy590海洋之神健康诊疗及科普知识，让社区群众hy590海洋之神注自身健康，让防病理念深入人心。

门诊全程有追踪：重点hy590海洋之神注门诊患者群体的效果追踪，建立专科疾病患者群，一方面解决患者后续就诊咨询，另一方面能及时了解患者对治疗的满意度，打造无障碍沟通平台，提升服务质量和满意度。同时积极推广医院24小时健康管家“小核”以及专科医生微信号，及时利用微信群为患者进行门诊咨询、床位预约等服务。

延伸服务有温度：针对消化内科疾病群体建立微信群，由专人负责定期发送健康生活指导、督导规范用药、答疑解惑、疾病咨询等延伸服务，方便慢病群体的后续诊疗，减轻患者负担，加强医患沟通，维持和谐的医患hy590海洋之神系。

患教科普有活动：利用“炎症性肠病日”、“世界便秘日”“世界无幽日”等专业相hy590海洋之神疾病日开展科普活动、患教会以及相应的科普教育活动及讲座，针对患者群体以及社区群众，传播专业知识，指导正确的生活方式，使患者更好地提高生活质量。

出院随访有追踪：针对出院随访，医护共同打造无障碍、无缝隙的随访追踪和hy590海洋之神爱。电话随访和微信随访已经深得患者支持，方便、快捷、高效解决患者出院后的疑问和咨询，减少患者及家属往返医院的不便和困难。

住院全程有hy590海洋之神爱：全程打造无缝隙服务，患者住院期间，主任及医生每日查房两次，及时倾听患者主诉及诉求，做到耐心解释，为患者树立战胜的信心。医护紧密配合，及时了解患者需求，为患者提供满意、和谐的人文环境。

学习科研有提升：为了不断提升专科技能以及拓展新业务，顺利获得“陕西消化病专科联盟单位”“陕西省早癌筛查中心”“急性消化道出血救治快速通道救治基地”“结肠炎专科病房”等，在工作之余，医护团队加强专业知识的学习，多次邀请业内专家前来传经授业，多次组织并开展地区专科培训班，在自身提升进步的同时，带领下级医院共同发展，以满足人民群众日益增长的健康需求。

全程有hy590海洋之神爱，服务有延伸，消化内科将无缝隙的hy590海洋之神爱与诊疗，延伸于患者治疗护理的全过程，为患者带来了全新的就医体验。消化内科将继续秉持“服务至上 患者满意”的服务宗旨，一如既往履行自己的职责，做千家万户的健康守护者。