为深入落实国家“改善就医感受 提升患者体验”的政策主旨，2024年下半年起，药学部率先优化调剂中心门诊药房取药服务，全新上线门诊药房叫号系统，患者缴费后系统可自动排队、分配窗口，窗口调剂药师收到处方后即可进行调剂核对，患者只需在等候区等待呼叫取药即可。

传统的取药模式存在就医高峰期等候时间长、现场秩序较混乱，发药差错率高等弊端，更易造成老、弱等特殊人群身心的不适，因排队时间过长而产生纠纷、出现发药差错的情况也偶有发生。新叫号系统的上线，使患者无需再花费长时间排队等待、寻找取药窗口，缴费后只需在座椅上等待即可，极大节省了患者就医时间，也使取药过程更加安全有序，有效提高了药师工作质量、 避免差错的发生、保障患者的用药安全，更好地提升了就医体验。目前，门诊叫号系统经过数月余的摸索、调试，目前，已进入了正常运行轨道，得到了患者及我院工作人员的一致好评。

药房叫号系统的投入使用，是智慧医院的重要体现，这不仅是门诊药房工作流程的优化，传统取药模式的进一步升级，更是对医疗服务理念的深刻变革。该系统的推行切实降低了患者医疗安全隐患、促进药房取药秩序的合理有序，让取药更快捷、更合理。在智慧医疗的引领下，我院药学服务将更加完善，患者就医体验也将不断提升。