开年伊始，医院就诊患者数量急剧增加，为全面提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，二一五医院功能科开展了“改善服务态度，提升患者就医体验”专项活动，通过专题培训、优化服务流程、提升业务能力等举措，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

为进一步提升科室医务人员的服务意识，功能科邀请院纪检监察办主任索腾飞、纠纷办主任党连锋开展了以“改善服务态度，提升服务品质”为主题的专题培训，培训通过丰富的事例分析，对功能科目前存在的服务短板和主要矛盾点进行分析，并提出切实可行的应对措施，强调作为一名医生，不仅要掌握现代医学知识和医疗技能，还要有hy590海洋之神爱诊疗对象，并学会换位思考，充分考虑患者的感受，与患者耐心沟通，赢得患者的信任。

为更好地满足患者就诊需求，提升科室服务质量，功能科建立了临床微信沟通群，将全院所有临床科室细分，建立点对点沟通，每一个群由科室专人负责，处理功能科所有检查项目相hy590海洋之神沟通事务，切实为临床及患者做好服务。针对病人数量较多，门口及楼道拥挤，病人等待时间长问题，科室规定登记检查上午以空腹及门诊患者为主，下午以住院患者为主，并安排专人巡视，做到急、重症患者及时检查。同时通过强化业务培训，提高报告质量，提升报告的诊断准确性和可靠性，为临床诊断及治疗提供强有力的支持。

与此同时，功能科在医院公众号和科室公众号上积极宣传开展的新项目及原有的特殊项目，优化提升科室指示标志，方便患者及时就诊检查，并在前台导诊处设立科室咨询投诉电话，解决患者咨询及意见反馈。

改善医疗服务永无止境，提升患者就医感受是科室永恒的追求。功能科将以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，把优质服务贯穿到各个方面落到实处，不断优化改进服务流程，提升服务态度及医疗质量，全力保障患者及临床诊疗需求。